1.个人贷款是指向符合条件的()发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。
A.法人
B.个人
C.自然人
D.公民
C (P1)个人贷款是指向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。
2.对于宏观经济来说，开展个人贷款业务的积极意义不包括()
A.为实现城乡居民的消费需求、极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用
B.对扩大内需，推动生产，带动相关产业，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极的作用
C.对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用
D.通过贷款，改善了生活条件，极大地提高了人民的生活质量
D (P2)对于宏观经济来说，开展个人贷款业务具有四个方面的积极意义：(1)个人贷款业务的发展，为实现城乡居民的消费需求、极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用。(2)对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进的作用。(3)对扩大内需，推动生产，带动相关产业，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极的作用。(4)对商业银行调整信贷结构、提高信贷资产质量、增加经营效益以及繁荣金融业起到了促进作用。
3.与公司类贷款比较，个人贷款最明显的特征是()
A.贷款数额少
B.贷款时间长
C.风险小
D.低资本消耗
D (P3)与公司类贷款比较，低资本消耗是个人贷款最明显的特征。
4.银行向自然人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款是指()
A.个人住房贷款
B.个人经营贷款
C.个人质押贷款
D.个人保证贷款
A (P5)个人住房贷款是指银行向自然人发放的用于购买、建造和大修理各类住房的贷款。
5.下列不属于按照担保方式划分的个人贷款产品是()
A.个人抵押贷款
B.个人质押贷款
C.个人信用贷款
D.个人医疗贷款
D (P8)根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。
6.货币所有者因暂时让渡一定货币资金的使用权而从借款人那里取得的报酬是指()
A.利息
B.利率
C.贷款
D.提成
A (P9)利息是货币所有者因暂时让渡一定货币资金的使用权而从借款人那里取得的报酬，实际上就是借贷资金的“成本”。
7.个人住房贷款的期限最长可达()
A.15年
B.20年
C.30年
D.35年
C (P11)个人住房贷款的期限最长可达30年，而个人经营性贷款中，个别贷款的期限仅为6个月。
8.等额本息还款法的特点是()
A.利息逐月递减，每月偿还本金额逐月递增
B.利息不变，每月偿还本金额逐月递增
C.利息逐月递减，每月偿还本金额不变
D.利息逐月递增，每月偿还本金额逐月递增
A (P12)等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息，其中归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金逐月递增。
9.按月还息、到期一次性还本还款法，一般适用于期限在()的贷款。
A.1年以内(含1年)
B.2年以内(含2年)
C.3年以内(含3年)
D.5年以内(含5年)
A (P13)按月还息、到期一次性还本还款法，即在贷款期限内每月只还贷款利息，贷款到期时一次性归还贷款本金，此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
10.下列不属于对银行进行市场环境分析意义的是()
A.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险
B.银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况
C.银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势
D.银行进行市场环境分析，有利于降低投资风险
D (P16)银行进行市场环境分析的意义有：(1)有利于把握宏观形势。(2)有利于掌握微观情况。(3)有利于发现商业机会。(4)有利于规避市场风险。投资风险不能通过市场分析降低，因此选D。
11.信贷客户的信贷动机，可概括为()
A.理性动机和感性动机
B.理性动机和情感动机
C.主导动机和感性动机
D.意识动机和感性动机
A (P17)信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。其中，理性动机指客户为获得低融资成本，增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机;感性动机则指客户为获得影响力，被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。
12.营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程是指()
A.市场分析
B.市场定位
C.市场选择
D.市场细分
D (P19)所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
13.下列关于市场细分作用的表述，错误的是()
A.有利于选择目标市场和制定营销策略
B.有利于发掘市场机会，开拓新市场
C.有利于降低市场调研的成本
D.有利于集中人力、物力投入目标市场
C (P20)市场细分的作用为：(1)有利于选择目标市场和制定营销策略。(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
14.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了()
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
C (P21)根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。如果各个细分市场对银行的营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整，否则不利于银行向客户提供差异化、个性化的产品和服务。
15.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的()原则。
A.发挥优势
B.围绕目标
C.突出特色
D.可以盈利
C (P24)银行市场定位的原则包括发挥优势、围绕目标和突出特色。中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的突出特色原则。
16.在定位选择的过程中，刚刚开始经营的银行，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用()
A.主导式定位
B.追随式定位
C.补缺式定位
D.任意的市场定位方式
B (P26)某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。
17.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()
A.房地产经纪公司
B.房地产开发商
C.金融公司
D.房管局
B (P28)对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
18.网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的是()
A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道
A (P33)全方位网点机构营销渠道，它为公司和个人提供各种产品和全面的服务。专业性网点机构有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务，专门从事零售业务。
19.下列关于网上银行特征的说法中，错误的是()
A.微笑服务、态度热情
B.严密的安全系统
C.设立成本低
D.业务时空界限模糊
A (P34)网上银行的特征包括：(1)电子虚拟服务方式。(2)模糊的业务时空界限。(3)设立成本低，降低了银行成本。(4)业务实时处理，服务效率高。(5)运行环境开放。(6)严密的安全系统，保证交易安全。网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“态度热情、微笑服务”的特征。
20.银行营销人员的主力是()
A.客户经理
B.产品经理
C.项目经理
D.客户服务人员
A (P36)客户经理是银行营销人员的主力。
